硕硕，硕硕是什么意思
今日，北京迎来虎年第一场雪。而教培行业则迎来虎年第一场爆雷：虎硕教育宣布关停后，数百上千学员集体维权。前日，直说传媒曾关注此事并报道。两天后的今天，虎硕方面的相关负责人仍然无法取得联系，因关停后续失联与回应不到位的问题，引发的学员集体维权退费仍在进行中。全国学员自发组建各地维权群、退费群，并寻求各地的律师团队进行法律援助。
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1月8日关停，1月14日才官宣
学员措手不及，追讨退费无望
自虎硕教育1月14日向学员发出“致虎硕学员书”已经过去4天，针对“致学员书”中提到“每一位学员的学习权益保障方案将通过虎硕学员APP进行发送，请大家关注；”这句提示，直说传媒采访了部分学员表示：虎硕教育的APP不但没有发送过任何与权益保障方案相关的消息，同时，APP已经处于关闭状态。
编辑发稿前，部分学员收到APP的回应：
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机构官宣关停，老师仍在上班？
老师声称虎硕倒闭、招生继续？
直说传媒了解到，就在虎硕教育于1月14日发布的“致学员书”中提到“我们于2022年1月8日起停止营业。” 也就是说，当学员们收到该通知信已经是企业关停的第6天。这就意味着虎硕教育并未将关停信息完全同步给所有学员，1月9日-1月14日之间，各地众多学员对虎硕教育已经关停信息并未全部知情。
据学员小欧（化名）表示，1月10日与虎硕教育的老师沟通时，老师表示自己还在上班。直到小欧收到虎硕教育官宣关停的消息后质疑对方时，对方才回复：具体应该会退费，或者安排其他机构对接课程，服务到毕业，并表示作为虎硕教育的子公司，虽然他们倒闭了，考前会继续找考前资料给到学员。从聊天记录中可见，与报名学员对接老师所在机构并非虎硕教育机构本身，而是虎硕教育的子公司。
直至直说传媒发稿，虎硕教育在公开信中发布的“专项工作组联系电话”无法接通。经向虎硕教育学员了解情况获悉，江苏南京的学员猫猫（化名）在2021年12月底通过虎硕教育的宣传对报课感兴趣。但12月末交了学费后发现虎硕教育的授课质量、服务质量都与事先承诺相差甚远，随后申请售后退费。
虎硕教育的协议中显示，学员如果对课程或服务不满意，可在24小时内选择解约并可获得全额退款。但当学员猫猫选择售后申请退费时，客服人员一直采取拖延时间的方式来应对，同时将学员猫猫踢出虎硕学员群后失联。直到学员收到1月14日虎硕教育关停通知信后，才恍然机构跑路，自己的退费要不到了。而像猫猫这样的学员不在少数，均认为机构存在虚假宣传、过度营销等问题。
不仅是退费无果，很多学员也表示，即使是学员于1月14日虎硕教育宣布关停当天向对接的老师联系时，老师们仍然非常淡定的回应学员，还让学员不要担心。直到周一再次询问，老师才表示虎硕教育倒闭了，员工们被解散回家。
而更有学员始终无法联系上虎硕教育的老师，交完学费后，老师长期处于失联的状态。
经直说传媒了解，还有大量学员报课后获悉虎硕教育所承诺或向学员展示的大学授权书存在作假。而虎硕的老师也在微信中向学员直言：没有任何大学会授权机构。2021年3月15日新快报就曾经刊登过一则新闻，针对虎硕教育借暨南大学经济学院名义招生一事做过报道，报道称：近日,郑先生向新快报记者反映,自己在网络平台刷到了“暨南大学”的招生广告,填写个人信息后,就有广州虎硕教育科技有限公司(下称“虎硕教育”)的工作人员联系他。郑先生称,当时多名工作人员连续打电话向他推销,一套组合拳下来,他就稀里糊涂地报了成人教育,工作人员还为他办理了网贷。事后,郑先生多番查询发现,他报名的机构并不是真正的暨南大学报名点。他表示，当时我打了广州12345投诉，最后去他们公司理论才肯退钱。去年上半年就已经发生过此事，媒体也在315期间做过相关报道，为何虎硕教育仍然存在虚假宣传行为？
还有学员提供了虎硕教育向他们展示的虎硕教育造假的暨南大学代理招生的授权书。
就在编辑截稿前21:34，虎硕教育公众号针对关停后的学员后续课程服务的承接发布了通告。通告称默森、度摩两家机构将公益承接学员后续学员服务与课程提供。
据悉，此次虎硕教育关停涉及到的维权学员来自全国北京、上海、广东、辽宁、河北、河南、山东、山西、陕西、安徽、江苏、浙江、四川、湖北、湖南、广西、江西、福建、甘肃、新疆、西藏，共计1600多名学员有学费退费需求，涉及金额1600多万元，其中以全国近70多所高等院校学历招生名义招生，如：暨南大学、四川大学、广东财经大学、南京师范大学、四川大学、复旦大学、中央财经政法大学、河南郑州大学、厦门大学，以及海外大学，如：马来西亚新纪元大学、马来西亚林肯大学。部分大学发表严正声明明确表示，并未与虎硕教育有任何招生代理合作，学校并未收到任何学费。
但愿维权学员能够得到相关部门的关注，无论是退费还是第三方进行课程后续服务的承接，都希望虎硕教育能够给所有学员一个妥善的交代，也希望相关部门能够为维权学员提供更多帮助。
为此，直说传媒将邀请律师为维权学员进行一对一答疑，希望作为自媒体能够为此事尽微薄之力。
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